联合航空出奇招 取消经济舱中间座位 抢攻愿多花钱买舒适的旅客

美国联合航空（United Airlines）宣布，将在旗下全新空中巴士A321XLR客机的「经济舱Plus（Economy Plus）」，推出取消中间座位的崭新配置，改设为靠窗与走道乘客共用的桌面，让两侧旅客享有更宽敞的乘坐空间。

这项设计目前每架飞机仅有一排，定价与开卖时间预计今年稍晚公布。联合航空表示，将是全美首家提供此类座位配置的航空公司，未来不排除扩大导入其他机型。

近年航空业积极推出多元升级服务，以迎合旅客需求。德国汉莎航空（Lufthansa）与芬兰航空（Finnair）等欧洲业者，已在商务舱提供保留空座服务；部分航空公司也允许旅客付费保留隔壁座位，不与陌生人相邻而坐。

联合航空今年稍早也宣布，明年起将于部分波音广体客机推出「United Relax Rows」，经济舱旅客在起飞后可将三人座席变成可躺卧休息的空间。

业界趋势显示，航空公司正透过更多座位选项、加购服务与分级票价，抢攻愿意多花钱换取舒适度的客群。然而，服务内容差距日渐扩大，引发部分旅客不满，质疑过去免费的服务如今需要额外付费。

本文转自：TNT时报